سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا:

البيانات الشخصية

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
• العنوان ومعلومات الموقع الجغرافي
• الصورة الشخصية (اختياري)
• الرقم القومي (للتحقق فقط)

بيانات العمليات

• تفاصيل الشحنات والطلبات
• سجل المدفوعات والتحصيل
• بيانات التتبع والموقع
• التقييمات والمراجعات

2. أغراض جمع البيانات

• تنفيذ خدمات التوصيل وإدارة الشحنات
• معالجة المدفوعات وتسوية الحسابات
• التواصل بشأن حالات الطلبات
• تحسين جودة الخدمة وتطويرها
• منع الاحتيال والأنشطة غير المشروعة
• الامتثال للمتطلبات القانونية

3. حماية البيانات والأمان

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS 1.2+)
• تشفير البيانات أثناء التخزين (AES-256)
• مراجعة أمنية دورية

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك البيانات فقط في الحالات:

• مزودي الدفع: Paymob (CBE مرخص، PCI DSS Level 1)
• مزودي الخدمة: استضافة سحابية وخدمات تحليلية
• الشركاء: مندوبي التوصيل المعينين لطلباتك
• المتطلبات القانونية: عند طلب السلطات المختصة

5. حقوقك

وفقاً للقانون المصري 151/2020، لك الحق في:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك (مع استثناءات قانونية)
• الاعتراض على المعالجة الآلية للقرارات
• تصدير بياناتك أو نقلها لخدمة أخرى
• سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على: privacy@jissr.app

6. فترة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طوال فترة النشاط + 5 سنوات
• بيانات المعاملات: 7 سنوات (متطلبات ضريبية)
• بيانات التتبع: 90 يوماً ثم مجهولة الهوية
• سجل الأمان: 365 يوماً

7. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط لتحسين تجربتك:

• الضرورية: لعمل التطبيق والمصادقة
• الأداء: لقياس الأداء وإصلاح الأخطاء
• التفضيلات: لحفظ إعدادات اللغة والموقع

ملاحظة: بيانات الدفع تُعالَج عبر Paymob ولا نخزنها على خوادمنا

8. الأطفال والقُصّر

خدمتنا موجهة للشركات والبالغين (18+). لا نجمع عمداً بيانات من الأقل من 18 عاماً. إذا اكتشفنا بيانات طفل، نحذفها فوراً.

9. التعديلات على السياسة

قد نحدث هذه السياسة بشكل دوري:

• ننشر التعديلات على الموقع وإشعار عبر التطبيق
• التغييرات الجوهرية: إشعار بـ 30 يوم
• استمرار الاستخدام بعد التعديل = موافقة

10. الإطار القانوني

تلتزم جسر بالقوانين المصرية:

• قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020
• قانون التجارة الإلكترونية رقم 10 لسنة 2020
• قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2023
• لوائح البنك المركزي المصري للمدفوعات